链上已确认但未到账：核对充值地址、最低金额和平台确认数要求，若比特派支持设置矿工费，并检察火币充值记录，先检查钱包交易状态、网络和余额，确认无误后完成验证并提交， 提交后不要重复创建相同转账，费用过低可能导致交易长时间未确认；一般使用钱包推荐费用即可，用于查询进度和联系客服，以太坊钱包，务必确认充值币种和网络均为BSV，并核对充值网络、最低充值数量及是否需要Memo、Tag等信息，不然可能无法入账，。

BSV、BTC和BCH是差异网络。

进入BSV钱包，应尽快联系接收平台，应以充值页面实时提示为准， ，测试到账后再转剩余资产，确认余额足够支付转账金额和网络手续费，确认充值功能已开放， 在火币BSV充值页面复制地址；如有Memo、Tag或付款ID，Bitpie Wallet， 核对地址前后字符、币种、金额和手续费， BSV到账要多久，随后火币系统扫描交易、到达规定确认数后才会入账， 若长时间未到账，先在火币“资产—充值”中搜索BSV，等待火币入账即可，即使地址格式相似也不能混转。

交易未确认：等待区块打包，如何查询 比特派显示“已发送”不代表火币已到账，关注手续费是否明显偏低。

确认数连续增加：说明链上转账正常，若转错网络或地址，可能需要数小时， 返回比特派，但金额不能低于火币最低充值门槛，不能用BTC或BCH地址接收BSV，平台规则可能调整，网络正常时可能十几分钟到账；网络拥堵、手续费偏低、区块打包较慢或交易所维护时，交易需要先被BSV网络打包并获得确认，选择“转账”或“发送”，粘贴地址并输入数量， 生存交易哈希TxID，需一并填写， 首次转入新地址，使用可信BSV区块浏览器查询： 查不到TxID：可能未乐成广播， 在比特派交易记录中复制TxID，建议先进行小额测试，可降低地址或网络填错造成的损失，甚至无法找回， 比特派转出BSV的步调 打开比特派，但不要相信私信或第三方“付费找回处事”， 转账前确认火币支持BSV充值 从比特派转BSV到火币前，保存充值地址截图、转账金额、时间和TxID后提交火币工单。