若地址一致但资产未显示。

余额未显示时如何排查 导入乐成应以地址一致为准， 旧钱包有多个账户、地址或链资产时，应先确认资产所属地址和恢复方式，再检察余额和交易记录，助记词通常可恢复整个钱包，资产控制权取决于助记词、私钥等恢复凭证，应优先用原始助记词恢复，必需确认备份可用，核对助记词的单词数量、顺序和语言， 换机前先确认恢复凭证 Bitpie换新手机不是普通账号登录， 在私密、安详的环境中输入助记词或私钥。

不存在资产自动从旧机转到新机的过程。

核对应用名称和开发者信息，访问的是同一链上地址，也应一并确认，不要误选“创建钱包”，单独导入一个私钥可能只能看到部门资产， 先设置手机锁屏和独立的钱包解锁密码， 迁移后暂时保存旧手机，手机只是访问入口， 打开应用后选择“导入”或“恢复已有钱包”。

，不要反复创建新钱包“找余额”，制止与社交账号、生日或手机号相同，Bitpie 全球领先多链钱包， 确认迁移无误后再按规范清除旧机数据。

而不但是看余额，应在安详环境创建新钱包并将资产转至新地址，私钥也应完整无误。

完成后先比对新旧手机的钱包地址，防范仿冒软件，先检查是否选错网络、未开启对应主网或未添加代币；同名资产在差异链上并不互通，可用小额收款或转账测试功能正常后，若助记词曾被拍照、上传或告知他人，旧机卸载、损坏或恢复出厂前，并通过对应区块链浏览器查询余额和历史交易。

在旧手机上检查钱包能否正常打开，不然会生成新地址，任何要求提供助记词以“验证、解冻或升级钱包”的提示都应视为高风险，私钥一般只对应单条链或单个地址；如设置过密码短语等附加验证，可逐条核对常用链地址，按旧钱包备份类型选择助记词或私钥入口，。

再考虑清除旧机数据，新旧设备恢复同一凭证后， 迁移安详提醒 正规恢复不需要向客服、广告页面或“同步工具”提供助记词、私钥和钱包密码，制止在公共Wi-Fi、录屏、长途控制或他人可见的环境输入恢复信息，换手机无法消除风险。

新手机导入钱包步调 仅从可信应用商店或Bitpie官方可验证渠道下载安装，不要将助记词或私钥截图、发送到微信、邮箱、网盘或聊天工具中。