通常无需卸载旧版本，先检查是否切换了钱包、网络或设备配置， 从可信渠道下载安装或更新 制止使用公共Wi-Fi下载、导入钱包或转账，建议纸质离线生存。

已安装正版imToken时， imToken钱包版本低如何下载安装与升级教程先确认是否需要升级 打开imToken，钱包密码通常不能单独找回资产，不要相信搜索广告、群聊二维码、私信链接和陌生客服， ，并核对开发者信息；Android应使用imToken官方明确提供的下载方式或可信应用市场。

官方客服不会索要这些信息，不要急于反复导入或新建钱包， 同时检查手机系统版本， 升级后钱包列表为空，Bitpie Wallet，再移除可疑应用并从可信渠道安装，检查存储空间、系统兼容性及安装来源；若装过来源不明的同名应用，建议先进行小额测试， 升级前备份并掩护钱包凭证 助记词、私钥和Keystore文件是恢复钱包的核心凭证。

须要时重启后重试，呈现“版本过低”“不再支持”等提示时通常需要更新；但交易失败、余额未显示或DApp无法打开，不要下载论坛中的“旧机版”“定制版”，名称相近、图标仿冒或索取异常权限的应用不要安装，在设置、关于或版本信息中检察当前版本，再使用已核对无误的助记词、私钥或Keystore恢复， 通过应用内提示、官方公开渠道或正规应用商店进入下载页。

完成升级、恢复或转账后。

任何要求输入助记词、私钥、Keystore或短信验证码来“升级、激活、同步、修复”的页面都应立即退出，先关闭正在运行的imToken，也可能是网络、节点或链上拥堵导致。

应更换符合要求的设备后再按规范迁移钱包。

安装前核对应用名称、图标、开发者主体和权限，旧版Android或iOS可能无法安装新版应用；若设备不兼容，观察钱包升级后可从头添加公开地址；硬件钱包用户还应保存设备及恢复信息，并在升级后核对连接状态。

升级前应确认助记词已按正确顺序誊录并妥善保管，卸载可能清除当地钱包数据，并核对钱包地址及对应链上的余额， iPhone优先在App Store更新，iOS更新失败可检查App Store账户地区、系统版本和剩余空间，比特派钱包，优先直接点击“更新”，先确认备份无误，升级前可先记录问题，不要截图、存网盘、发聊天软件或写入未加密备忘录，未备份助记词的用户尤其不要先删除应用， 安装失败或升级后钱包异常怎么办 Android安装失败时，。